Individuelle Produkte

Unsere Produkte sollen keine Massenware sein – auch wenn das aus unternehmerischer Sicht finanziell attraktiver wäre. Wir wollen innovative und maßgeschneiderte Produkte anbieten und entwickeln deswegen in unserem Team stets neue Ideen, wobei wir uns von den von unseren Kunden kommenden Anregungen inspirieren lassen.

So kombinieren wir in unseren eigenen Complex-Produkten ausgewählte Rohstoffe, die jeweils für einen bestimmten Anwendungszweck gedacht sind, um durch die Kombination eine bestmögliche und spezifische Wirksamkeit zu erreichen. Grundlage unserer Produktentwicklungen sind sowohl tradiertes heilmedizinisches Wissen wie auch modernste Forschungsergebnisse. Ein Beispiel dafür ist unser Immu Plus Complex. Er enthält mit Ingwer und Echinacea eine Kombination aus Rohstoffen, die in traditionellen Heilverfahren seit Jahrhunderten genutzt werden. Aber auch die Mineralien Selen und Zink, sowie die essentiellen Vitaminen C und D3, die wissenschaftlich nachgewiesen für das Immunsystem wichtig sind.

Darüber hinaus geben wir unser Bestes, um den an uns herangetragenen Kundenwünschen gerecht zu werden und entwickeln Präparate für spezifische Kundengruppen. Ein Beispiel aus unserem stetig wachsenden Sortiment ist unser milchsäurebakterienhaltiges PRO-BIO Pulver speziell für Kinder im Alter von 3-12 Jahren.

Faire Preise

Wir möchten, dass sich jeder hochwertige Nahrungsergänzungsmittel leisten kann und nicht auf Billigprodukte zurück greifen muss. Was immer wir essen, schlucken oder trinken, sollte nur von bester Qualität, aber zugleich auch bezahlbar sein.

Natürlich hat Qualität ihren Preis und wir wollen keine Abstriche machen, sowohl bei Qualität der von uns speziell ausgesuchten hochwertigen Rohstoffe, die wir bei unseren Lieferanten für faire Preise einkaufen, als auch in Hinblick auf die Qualitätssicherung z.B. durch aufwendige Laboranalysen. Daher versuchen wir in den Produktions- und Vermarktungsprozessen so kostenbewusst wie möglich zu arbeiten. Wir leisten uns kein cooles Start-up Büro in bester Berlin-Mitte-Lage, brauchen keine tollen Marketing-Videos oder angesagte Werbepartner und jede Art von kostspieligen Extravaganzen wie schicke Firmenwagen oder stylische Esspressomaschinen sucht man bei uns vergeblich.

Wir haben bewusst auf  Finanzinvestoren für unsere Firma verzichtet, um unabhängig zu sein und zu bleiben. Wir können deswegen nur immer das Geld ausgeben, das wir selbst erwirtschaften. Dafür können wir dies aber dort investieren, wo es uns wichtig ist: in hervorragende Produkte, faire Preise und einen guten und individuellen Kundenservice.

Umfassende Laboranalysen

Vertrauen in unsere Lieferanten und Produzenten ist gut, Kontrolle bekanntlich aber noch besser. Aus diesem Grund unterziehen wir alle unsere Produkte mindestens einmal jährlich umfassenden Laboruntersuchungen. Unser deutscher Partner, die AGROLAB GROUP, verfügt sowohl bezüglich der Analyse von Vitaminen wie auch bei der Aufdeckung von organischen und anorganischen Rückständen über eine ausgezeichnete Expertise.

Wir nutzen dieses Instrument der Qualitätssicherung extensiv:

  • Ausnahmslos jedes unserer Produkte wird genauestens auf mögliche Kontaminanten untersucht. Dazu gehören Bakterien und Pilze sowie die Schwermetalle Arsen, Blei, Cadmium und Quecksilber. Nur Rohstoffe, die nachweislich unseren Anforderungen genügen kommen bei uns „in die Dose“.
  • Alle unsere BIO-Produkte und zahlreiche unserer Pflanzenextrakte werden darüber hinaus auf Rückstände von mehreren hundert verschiedenen Pflanzenschutzmittel (Pestizide) getestet, um zu prüfen, ob die strengen Richtlinien der Öko-Landbauverbände eingehalten wurden.
  • Alle Produkte bei denen ein bestimmter Gehalt an aktiven Substanzen wichtig ist lassen wir im Labor untersuchen. Dazu gehören zum Beispiel die Menge an Aminosäuren, Vitamin und Mineralstoffen, aber auch Exoten wie die Menge an Curcumin oder OPC oder die Reinheit unseres MSM Pulvers.

Diese aufwendigen, engmaschigen und strengen Kontrollen sind für uns unverzichtbar, denn nur so können wir sicher sein, dass unsere Produkte genau das enthalten, was sie sollen, und nicht irgendetwas, das niemand will.

Made in Germany

Unsere Rohstoffe kaufen wir weltweit ein, aber wir produzieren ausschließlich in Deutschland. Damit sind für alle Partner, mit denen wir hier zusammenarbeiten, das HACCP-Konzept (hazard analysis and critical control points – ein Qualitätswerkzeug in der Lebensmittelproduktion ) und die geltende Lebensmittelhygieneverordnung (EG 852/2004) verbindlich.

Zudem unterliegen wir natürlich den vorgegebenen strengen deutschen und europäischen Vorgaben für Nahrungsergänzungsmittel. Nahrungsergänzungsmittel gelten in Deutschland als Lebensmittel und durchlaufen im Gegensatz zu Arzneimitteln kein Zulassungsverfahren. Sie unterliegen lediglich einer Registrierungspflicht beim Bundesamt für Verbraucherschutz und Lebensmittelsicherheit (BVL). Die Überwachung der Produktion von und des Handels mit Nahrungsergänzungsmitteln, einschließlich der Kontrolle der Produktkennzeichnung und der Einhaltung von lebensmittelrechtlichen Bestimmungen, erfolgt durch die amtliche Lebensmittelüberwachung der Bundesländer. Dies reicht uns nicht aus und deswegen lassen wir – um die Qualität und Sicherheit unserer Produkte vollumfänglich gewährleisten zu können – jedes Produkt von einem externen zertifizierten Sachverständigen überprüfen und bewerten.

Kundenservice vom Feinsten

Eines unserer wichtigsten Ziele und Teil unserer Firmenphilosophie ist ein hervorragender und vor allem auch persönlicher Kundenservice. Anfragen unserer Kunden landen nicht in anonymen Call-Centern, sondern sie erreichen und sprechen mit uns direkt – egal ob per Email oder per Telefon.

Die Fragen, die uns von unsere Kunden gestellt werden, sind vielfältig und vielschichtig. Manche – wie etwa nach dem Lieferstatus einer Sendung oder der Verfügbarkeit eines Produktes – lassen sich leicht und schnell beantworten. Da sich viele unserer Kunden bereits intensiv mit dem Thema Nahrungsergänzung beschäftigt haben, erreichen uns auch oft sehr spezifische und komplexe Anfragen, wie z.B. bezüglich bestimmter Rohstoffe, der Art der Herstellung, der Vergleichbarkeit verschiedener Wirkstoffe ö.ä., auf die wir trotz unserer Expertise und Erfahrung manchmal nicht sofort eine Antwort parat haben. Aber gerade diese Herausforderung spornt uns an: in diesen Fällen stellen wir umfangreiche Recherchen an, fragen bei externen Experten nach und lernen dabei ständig dazu.

Und nicht zuletzt: Wir sind nur zufrieden, wenn auch unsere Kunden zufrieden sind. Daher bieten wir eine Geld-zurück-Garantie. Im Fall, dass eines unserer Produkte einmal nicht gefällt, erstatten wir innerhalb der ersten 12 Monate nach Kauf (gesetzlich sind wir verpflichtet einen konkreten Zeitraum zu benennen) den kompletten Kaufpreis. Und das geht bei uns ganz einfach und schnell – Email oder Anruf genügt!